Politique de Confidentialité

Application Facilitoo

Dernière mise à jour : 01/11/2025

Introduction

Facilitoo accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement : [Nom de votre société]

Adresse : [Votre adresse complète]

Email : dpo@facilitoo.com

Téléphone : [Votre numéro de téléphone]

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Date de naissance (optionnel)

2.2 Données de connexion

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Horodatage des connexions

2.3 Données d'utilisation

Préférences et paramètres utilisateur
Historique d'utilisation de l'application
Interactions avec les fonctionnalités

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion du compte utilisateur

• Création et gestion du compte
• Authentification
• Personnalisation des services

Fourniture des services

• Fonctionnement de l'application
• Support client
• Notifications importantes

Amélioration des services

• Analyse d'usage
• Optimisation des performances
• Développement de nouvelles fonctionnalités

Communication

• Newsletters (avec consentement)
• Informations sur les mises à jour
• Communication marketing (optionnelle)

4. Base légale du traitement

Finalité	Base légale
Gestion du compte	Exécution du contrat
Fourniture des services	Exécution du contrat
Amélioration des services	Intérêt légitime
Marketing direct	Consentement

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de compte : Pendant toute la durée d'utilisation du service + 3 ans après la dernière connexion
Données de connexion : 12 mois maximum
Données de support : 3 ans après la résolution du problème
Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services

• Hébergement cloud (AWS, Google Cloud, etc.)
• Services d'analyse (anonymisées)
• Outils de support client

Obligations légales

En cas de demande des autorités compétentes dans le cadre légal.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne, etc.).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

🔒

Chiffrement

Données chiffrées en transit et au repos

🛡️

Accès contrôlé

Accès limité aux données nécessaires

📊

Surveillance

Monitoring et détection d'intrusions

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

✏️ Droit de rectification

Corriger vos données inexactes ou incomplètes

🗑️ Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

⏸️ Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

📤 Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

🚫 Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Comment exercer vos droits ?

Contactez-nous à dpo@facilitoo.com avec une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies et technologies similaires

Notre application utilise des cookies et technologies similaires :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de l'application (connexion, sécurité)

Cookies analytiques : Pour améliorer nos services (avec votre consentement)

Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de l'application.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement significatif par notification dans l'application ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou exercice de vos droits :

Email : dpo@facilitoo.com

Courrier : [Votre adresse] - À l'attention du DPO

En cas de réclamation :

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Site web : www.cnil.fr

Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

Cette politique de confidentialité est conforme au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés.